۴ اصل مهم در برندسازی برای حفظ ارزش های برند و ۵ سوال مهم برای پی بردن به ارزش واقعی برند

برند سازی فقط این نیست که بازار هدفتان را قانع کنید تا از بین رقبایتان شما را انتخاب کند، برای حفظ یک برند شما باید کاری کنید که مشتری شما را به عنوان حل کننده ای برای مشکلات و نیازهایش ببیند. برند شما منبع قول هایی است که به مشتریان خود داده اید. وقت گذاشتن برای تحقیق، تعریف و ساخت یک برند کار بسیار حائز اهمیتی است.

به طورکلی یک برند خوب باید بتواند:

۱- به طور واضح پیام خود را به مشتری منتقل کند

بررسی کنید و ببینید پیام های کلیدی که می خواهید به مخاطبان خود منتقل کنید، کدام یک هستند؟ پیام برند شما باید در همه ی ابعاد کسب وکارتان وجود داشته باشد، برای مثال در نحوه پاسخ دادن به تلفن ، پوشش و تم سازمانی و …

۲- در خریداران انگیزه برای خرید ایجاد کند

برای داشتن یک برند موفق و حفظ یک برند، شما باید قادر به تشخیص نیازهای مشتریان خود باشید و استراتژی برند خود و محصولاتتان را مرتبط با نیاز مشتری خلق کنید. شما باید تصویر مناسبی از برندتان به مشتری ارائه داده و در آن ها احساس نیاز ایجاد کنید تا انگیزه آن ها برای خرید افزایش یابد. برند ومحصول شما باید بتواند در قلب و ذهن مشتری شروع به زندگی کرده و آن ها را ازلحاظ حسی درگیر کند.

۳- اعتبار خود را در بازار ثابت کند

اعتبار برند، شامل ارتباط متقابل بین برند و مشتری در طی زمان است. برندهای معتبر، جایگاه محصولشان را در بین مشتریان ثبت می کنند و باکیفیت و خدمات ارائه شده مناسب، مشتری را برای خود حفظ می کنند.

۴- مشتریان خود را وفادار کند

برند شما باید بتواند مشتریانتان را وفادار کند تا به طور دائم از شما خرید کنند. برای این کار باید سؤالات زیر را از خود بپرسید:
آیا محصول یا خدمت ارائه شده انتظار مشتری را برآورده خواهد کرد؟
کیفیت محصول شما به خوبی آن چیزی است که به مشتری قول داده اید؟
آیا تجربه کلی مشتری از برند شما مثبت بوده؟
اگر شما بتوانید به این سه سؤال پاسخ مثبت دهید موفق شدید مشتریان خود را وفادار کنید تا فقط از شما خرید کنندو توانسته اید در راستای حفظ یک برند قدم بردارید.
برند سازی نه تنها مشتریان وفادار، بلکه کارمندان وفاداری هم برای شما به ارمغان خواهد آورد. یک برند باکیفیت به کارمندان شما این امکان را می دهد تا به صورت دائم پشت برند شما ایستاده و از آن تعریف کنند و حس کنند بخشی از کسب وکار شما هستند.

اما چگونه به ارزش برند خود پی ببریم؟

برای بررسی اینکه برند شما چقدر ارزشمند است باید به پرسش های زیر پاسخ دهید:

• آیا برندتان با مخاطبان هدفتان همخوانی دارد؟
• آیا برندتان خاص بودن چیزی که دارید ارائه می دهید را نشان می دهد؟
• آیا بردنتان قولی که به مشتریان داده اید را برآورده می کند؟
• آیا مخاطبان به راحتی برندتان را درک می کنند؟
• آیا برندتان ارزش هایتان را به مشتری نشان می دهد؟