فروش برند؛ راهنمای جامع برندسازی
برند چیست؟
جناب ست گادین (Seth Godin)، کارآفرین و کارشناس مارکتینگ، واژه برند (Brand) را این‌چنین تعریف کرده است:
«یک برند مجموعه انتظارات، داستان‌ها و روابطی است که در کنار هم، مشتری را برای انتخاب یک محصول یا خدمات، مصمم می‌کند.»
برند دقیقا همان نشانه سوخته شده روی دام‌های اروپاییان قدیم است، که دامشان را متمایز می‌کرد. در دنیای امروز نیز، به مجموعه مشخصاتی که کسب‌وکار شما را از رقبا متمایز کنند برند می‌گویند که این مجموعه شامل، نام شرکت، تگ‌لاین، لحن برند شما و… می‌شود.
برندینگ چیست؟
برندینگ (Branding) یک فرآیند مستمر برای تقویت و پرورش هویت برند در ذهن مشتریان است. این فرآیند شامل فعالیت‌هایی می‌شود که به افزایش ارزش برند، یادآوری آن در ذهن مخاطبان و بازاریابی موثر از طریق روش‌های دیجیتال و سنتی کمک می‌کند.«اگر صاحب کسب‌وکار از طریق برندینگ داستان برندش را تعریف نکند، هرکس آنطور که می‌خواهد آن برند را در بازار معرفی می‌کند.»
این را ما نگفته‌ایم؛ جناب دیوید بریر (David Brier)، یکی از متخصصان بزرگ برندسازی گفته است! پس برای حضور در بازار رقابت، برندینگ از واجب هم واجب‌تر است.
برندینگ و مارکتینگ چه تفاوتی با یکدیگر دارند؟
مارکتینگ و برندینگ دو مفهوم کاملا متفاوت ولی مرتبط با یکدیگر هستند که هماهنگ بودن آن‌ها، برای موفقیت هر کسب‌وکاری ضروری است. حالا ماجرا از چه قرار است؟
تبدیل یک کسب‌وکار به یک برند متمایز، حفظ شخصیت برند در محصولات، کمپین‌ها و استراتژی‌ها از جمله اهداف برندینگ است. در حالی که وظیفه بازاریابی تبلیغ و افزایش فروش است.
برندینگ، فرایندی است که به شما در به وجود آمدن موارد زیر کمک می‌کند:
تعریف شخصیت برند
متمایز ساختن کسب‌وکار از رقبا
بهبود فرهنگ داخلی سازمان
پایدار نگه‌داشتن هویت برند در شرایط نوسانی
برندینگ چرا اهمیت دارد؟
بدون‌شک برند شما یکی از ارزشمندترین دارایی‌های سازمان شماست. برند به کسب‌وکارتان هویت می‌بخشد، آن را در ذهن‌ها ماندگار می‌کند، مشتریان را به خرید از شما ترغیب می‌نماید و از استراتژی‌های بازاریابی پشتیبانی می‌کند.
1. تأثیرگذاری بر تصمیم خرید
برندینگ، قدرتی شگفت‌انگیز در شکل‌دهی ذهنیت مخاطبان دارد. یک برند قوی می‌تواند تصوری مثبت از کیفیت، ارزش یا سبک زندگی خاص ایجاد کند و به‌طور مستقیم تصمیمات خرید را تحت‌تأثیر قرار دهد. گفتنی است ۷1 درصد از مشتری‌ها، به‌ویژه نسل Z، ترجیح می‌دهند از برندی خرید کنند که به آن اعتماد دارند.
2. ایجاد هویتی متمایز برای کسب‌وکار شما
برند فراتر از محصولات یا خدمات یک شرکت است؛ برندینگ به کسب‌وکار شما هویتی منحصربهفرد می‌بخشد. این هویت به مشتریان فرصتی می‌دهد تا فراتر از خرید یک محصول یا خدمات، با ارزش‌ها و شخصیت برند شما ارتباط برقرار کنند.
3. ماندگار شدن در ذهن مشتریان
برندسازی، کسب‌وکار شما را به چهره‌ای به یادماندنی تبدیل می‌کند؛ چرا که برند آن چیزی است که باعث می‌شود مشتریان در هر رسانه‌ای شما را به راحتی شناسایی کنند.
4. تقویت تبلیغات و بازاریابی
از آنجایی که وظیفه برندینگ، تعریف داستان برند و حفظ هویت آن است. انتظار می‌رود که با پیاده‌سازی فرایند برندینگ، داستان برند در پیام‌های تبلیغاتی و برندینگ به درستی روایت شود و پیام تبلیغاتی شما را جذاب‌تر و تاثیرگذارتر کند.
5. ایجاد حس رضایت در کارکنان
برندسازی تنها به کسب‌وکارتان هویت نمی‌بخشد؛ بلکه حس افتخار و تعلق را در میان کارکنانتان نیز تقویت می‌کند. یک برند قوی نه‌تنها مشتریان خوب جذب می‌کند، بلکه محیط کاری امن و حرفه‌ای می‌سازد که کارکنان با اشتیاق در آن فعالیت می‌کنند؛ برندهای قوی، تیم‌های قوی می‌سازند!
عناصر تشکیل‌دهنده برندینگ
نام برند: اولین چیزی که هویت شما را نشان می‌دهد.
لوگو: نمادی از برند شما که در ذهن‌ها باقی می‌ماند.
پالت رنگی: رنگ‌هایی که احساسات و هویت بصری برند را منتقل می‌کنند.
تایپوگرافی: فونت‌هایی که پیام برند شما را تقویت می‌کنند.
لحن و صدا: شیوه‌ای که برند شما با مشتریان صحبت می‌کند.
انواع برندینگ
برندینگ اشکال و انواع مختلفی دارد که هر یک بسته به اهداف کوتاه‌مدت و بلندمدت کسب‌وکار، استراتژی‌های منحصربهفرد خودش را دنبال می‌کنند. در ادامه انواع برندسازی را بررسی کرده‌ایم:
1. برندینگ شخصی (Personal Branding)
برندینگ شخصی به ویژگی‌ها، خصوصیات، چشم‌انداز و رفتار منحصربهفرد یک نفر مرتبط است. در این نوع برندینگ، محور اصلی برند، شخصیت فرد است و فرآیند برندینگ بر ایجاد یک چهره عمومی و تاثیرگذار تمرکز دارد. افرادی مانند ایلان ماسک و برند شنل نمونه‌های برجسته‌ای از برندینگ شخصی هستند.
2. برندینگ محصول و خدمات (Product and Service Branding)
در این نوع برندینگ، تمرکز فقط بر روی محصول یا خدمات شرکت است. همه چیز حول ایجاد یک شهرت قوی و تصویری مثبت از محصول یا خدمات می‌چرخد تا در نهایت، با ارائه دلایل منطقی و ایجاد پیوندهای احساسی قوی در ذهن مخاطب، آن‌ها را متقاعد کند که محصولات یا خدمات شما را به‌جای رقبا انتخاب کنند.
3. برندینگ جغرافیایی و فرهنگی (Geographic and Cultural Branding)
برندینگ جغرافیایی بر یک منطقه خاص تمرکز دارد و از ویژگی‌های منحصربهفرد آن منطقه بهره می‌برد. این نوع برندینگ اغلب بر تاریخ، فرهنگ یا خصوصیات آن مکان تاکید دارد تا جذابیت بیشتری ایجاد کند.
برندینگ فرهنگی نیز تلاش خود را بر روی آداب، سنت‌ها و جنبه‌های مرتبط با سبک زندگی مخاطبان هدف متمرکز می‌کند. این نوع برندینگ بر ترویج و تقویت عناصر فرهنگی مانند هنر، موسیقی، زبان، آداب و رسوم و میراث فرهنگی تمرکز دارد و هدف آن حفظ و ارتقاء فرهنگ محلی و ایجاد ارتباط عمیق‌تر با مخاطبان است.
4. برندسازی دیجیتال (Digital Branding)
دیجیتال برندینگ کاملاً در فضای دیجیتال فعالیت می‌کند و بر کانال‌ها و ابزارهای آنلاین تمرکز دارد. از آنجا که در دنیای دیجیتال، خبری از فروشگاه فیزیکی نیست، تجربه خرید مشتریان به دسترسی آسان و کیفیت تعاملات وابسته است. از جمله اهداف مهمی که برندسازی دیجیتال دنبال می‌کند، موارد زیر هستند:
ایجاد حس اعتماد در مشتریان
افزایش آگاهی از برند
6 مرحله برندینگ موفق
1. مخاطب هدف خود را بشناسید
برندینگ زمانی موفق است که بتواند با مخاطب هدف ارتباط برقرار کند. اگر مشتریان خود را نشناسید، ارائه تجربه‌ای که آن‌ها را جذب کند، غیرممکن خواهد بود. با این حال بدیهی است که اگر برند شما با مخاطبان هدف ارتباط برقرار نکند، به افزایش اعتماد به برند و فروش نخواهد رسید.
2. ماموریت و هدف خود را مشخص کنید
پاسخ به این سوال، پایه مأموریت شماست که هدف و ارزش‌های برندتان را مشخص می‌کند. نکته مهم و قابل‌توجهی که وجود دارد این است که تمام عناصر برند شما، از لوگو و شعار گرفته تا لحن و شخصیت، باید منعکس‌کننده این مرحله از برندینگ باشند.
3. ارزش‌ها، مزایا و ویژگی‌های برند را تعریف کنید
آنچه برند شما را خاص و منحصربهفرد می‌کند، ویژگی‌هایی است که هیچ‌کس نمی‌تواند آن‌ها را تقلید کند. پس بر ارزش‌ها و مزایایی تمرکز کنید که مطمئن هستید تماما متعلق به برند شما هستند. برای انجام این کار می‌توانید تمامی ویژگی‌های متمایزکننده برندتان را برجسته کنید. ویژگی‌هایی که باعث می‌شوند مشتریان، برند شما را نسبت به برندهای دیگر ترجیح دهند!
4. دارایی‌های بصری برندتان را ایجاد کنید
حالا که مخاطبان هدف، بیانیه مأموریت و ویژگی‌های منحصربهفرد کسب‌وکارتان را مشخص کرده‌اید، نوبت به یک مرحله جذاب می‌رسد! پرداختن به دارایی‌های بصری (visual asset)…
منظور از این مرحله طراحی لوگو، انتخاب پالت رنگی، تایپوگرافی، آیکون‌ها و تمامی عناصر بصری است که هویت بصری برند شما را ایجاد و تقویت می‌کنند.
5. صدای برندتان را پیدا کنید.
صدای برند (brand voice) عنصری است که بیانگر شخصیت برند شما هنگام برقراری ارتباط با مخاطبان است. اگر این صدا هماهنگ، جذاب و متناسب با ارزش‌های برند شما نباشد، به‌راحتی در میان پیام‌های رقبا گم خواهد شد. اولین قدم برای ایجاد صدای برند منحصربهفرد، شناخت درست مخاطب هدف است.
6. دکمه استارت برندتان را بزنید!
اگر مطمئن هستید که تمامی مراحل اولیه برندینگ را رعایت کرده‌اید، نوبت به آن می‌رسد که موتور برند را روشن کنید! برای این کار باید دو اصل را همواره درنظر داشته باشید:
تاثیرات برندینگ شما باید در تمامی بخش‌های کسب‌وکار شما دیده شود.
برند شما همواره باید در دایره دید مشتری باشد.
برندسازی محصول چیست؟
برندسازی محصول به معنای ایجاد یک هویت منحصربهفرد برای یک محصول یا مجموعه‌ای از محصولات است. این فرایند شامل طراحی نام، لوگو و سایر عناصر بصری و کلامی است که محصول را از رقبا متمایز کرده و ارزش آن را به مخاطبان نشان می‌دهد.
تفاوت برندینگ محصول با برندینگ شرکتی
برندسازی محصول با برندسازی شرکتی تفاوت دارد. در برندسازی شرکتی، تمرکز روی هویت کل برند است، در حالی که برندسازی محصول، روی یک محصول خاص یا یک خط تولید تمرکز دارد. در واقع هدف برندسازی محصول این است که آن را در ذهن مشتریان متمایز و جذاب کند تا افراد هنگام خرید، آن را به دیگر گزینه‌ها ترجیح دهند. این کار نیازمند شناخت دقیق مخاطبان و توجه به پیام و مزایای محصول است.
چرا برندسازی محصول اهمیت دارد؟
برندینگ یک محصول از این جهت حائز اهمیت است که به شما در رسیدن به موارد زیر کمک می‌کند:
شناخته‌شدن در بازار: برندینگ، محصول شما را در میان رقبا متمایز و قابل‌شناسایی می‌کند.
افزایش ارزش محصول: مخاطبان حاضرند برای برندهای معتبر هزینه بیشتری پرداخت کنند.
قدرت بیشتر در تبلیغات: برندسازی، تبلیغات را هدفمندتر و تأثیرگذارتر می‌کند.
افزایش ارزش کسب‌وکار: برند قوی، سرمایه‌گذاری روی کسب‌وکار را جذاب‌تر و آینده آن را مطمئن‌تر می‌کند.
