عامل روانشناختی آگاهی از برند و اعتماد به برند

رفتار 94٪ از مصرف كنندگان نشان مي دهد كه آنها احتمالاً مارک و برندی را انتخاب مي كنند كه با آن درگیر یک رابطه عاطفی باشند در عین حال تعامل و اعتماد را از یکدیگر دریافت كنند. این موارد که بیان گر ارزشآگاهی از برند و اعتماد به برندمی باشد، به جد بايد يكي از عناصر و کلید های مهم استراتژیبازاريابی ديجيتالشما باشد.
 اما چگونه می توانید این کار را انجام دهید؟ از چه عناصر عملی می توانید برای برقراری ارتباط بهتر استفاده کنید تا مصرف کنندگان علاقه مند را به طرفداران فعال برندتان تبدیل کنید؟
 در ادامه این مقاله به پنج راهکار اصلی که ارزش در نظر گرفته شدن و بازنگری دارند اشاره شده است. در هر کدام از این راهکار ها روش های خاصی وجود دارد که می توانید با هر یک از آنها برای بهبود برند خود تغییراتی ایجاد کنید. البته شایان ذکر است که همه این نکات برای تمامی برندها کارساز نخواهد بود و باید به نوعی شخصی سازی شوند. با این حال ارزش آن را دارند که به عنوان نکاتی که می توانند باعث ایجاد راهکاری در ذهنتان شود نگاهی به آنها داشته باشید.

تقریبا بر کسی پوشیده نیست که رنگ ها چه تاثیرات شگرفی در انتخاب ها و تصمیمات افراد برجای می گذارند. رنگ ها که یکی از عوامل روانشناختی برجسته درآگاهی از برندها هستند و باید به صورت تخصصی بررسی شود. البته ما در این قسمت قصد داریم به چند نکته کوتاه راجع به آن ها بسنده کنیم. فراموش نکنید رنگ هایی که شما برای برند و محصولات در بازار انتخاب می کنید می تواند بر درک مشتری ها و رفتار خرید تأثیر بسازیی بگذارد.

• بنفش: نشان دهنده یک کسب و کار خلاق و فانتزی می باشد و در عین حال حس خلاقیت را در افراد زنده می کند.
• قرمز: این رنگ انرژی بسیار زیادی دارد که باید استفاده منطقی از آن برد. رنگ قرمز باعث ایجاد هیجان و تحریک احساسات افراد می شود.
• نارنجی: این رنگ که از ترکیب رنگ زد و قرمز تشکیل شده است، از هر دو والد خود تاثیراتی گرفته و باعث ایجاد حس دوستی، سر زندگی و بشاش بودن را در افراد زنده می کند.
• زرد: زرد رنگ “خوشبینی” می باشد و توان این را دارد که باعث ایجاد گرما و محبت در طرفین شود.
• سبز: رنگ صلح و آرامش شناخته می شود و برای برند هایی با زمینه سلامتی نیز بسیار کاربردی است.
• آبی: پر طرفدار ترین رنگ جهان القا کننده حس اعتماد و اطمینان می باشد. بی جهت نیست که بسیاری از شرکت های خطوط هوایی برندی با این رنگ برای خود تدارک دیده اند.

اجتماعی بودن و شرکت در شبکات اجتماعی بهرشد آگاهی از برند شماکمک شایانی می کند و یک راهکار عالی برای نفوذ بین مصرف کنندگان است. همچنین شما با این راهکار می توانید فروش خود را نیز افزایش دهید.

• یک استراتژی پست گذاری در شبکات اجتماعی برای خود تعریف کنید.
• در شبکه های اجتماعی یک شخصیت دوستانه از برند خود ایجاد کنید.
• با پاسخ به کاربران ، انتشار مجدد محتوا ها و یا انتشار محتوا های جدید همواره با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید
• سعی کنید در کانال های مختلف ارتباطی خود محتوا های متفاوت منتشر کنید.
• سعی کنید از تصاویر مهیج و جذاب برای پست های خود استفاده کنید

در صورتی که شرکت شما خدمات مطلوبی در زمینه های پشتیبانی ، خدمات، ایتم های تبلیغاتی و … به مخاطبان خود ارائه دهد، باعث ایجاد یکتجربه مشتری خوبشده و نظرات مثبتی را برای برند شما به همراه خواهد داشت. میتوان منحصر به فرد بودن را یک قدم بزرگ در ایجاد آگاهی از برند برشمرد.

• فراتر از مشتریان و استراتژی های عمومیتان قدم بردارید.
• تجربه و حس جدید و منحصر به فردی را در طول معاملات خود ایجاد کنید.
• با مشتریان خود روابط عاطفی و صمیمی ایجاد کنید.
• نشان دهید که شما نیاز های مشتریان خود را شناخته اید.
• مطمئن شوید که مخاطبانتان در معامله با شما احساس امنیت می کنند.

مصرف کنندگان امروزی به طور فزاینده ای به برندهایی وفادار هستند که ارزش آنها باهویت شخصی و اجتماعیخود همخوانی و مطابقت داشته باشد. پس معرفی شخصیت برند خود را فراموش نکنید. هنگامی که شما شخصیت برند خود را به تصویر می کشید، کمک زیادی برای یادآوری برندتان انجام داده اید. هر چه دو شرط “میزان یادآوری برند” و “سرعت یادآوری برند” شما در بین مخاطبان بیشتر جا باز کند، کیفیت آگاهی از برند شما بالاتر میرود.

• ارزش و اهداف برند خود را نشان دهید
• یک روایت یا داستانک برای برند خود ایجاد کنید تا آن را منحصر به فرد کند
• مشتریان را با یک داستان جذاب از شرکت خود درگیر کنید
• ارزش ها و داستان های خود را در بازاریابی خود ادغام کنید
• از مشتریانتان داستان هایی را که مربوط به برند شما می شود را درخواست کنید و آن ها را به اشتراک بگذارید.

شفافیت و سازگاری در مورد برند، محصولات و خدمات شرکت، موجبافزایش آگاهی از برند و اعتماد به برند شمااز طرف مشتریان شده و نتیجه آن فروش های بسیار بهتری برای کسب و کار شما می باشد.

فراموش نکنید در کسب و کار های امروزی به ویژه کسب و کار های اینترنتی، اعتماد یکی از شروط مطلق خرید از طرف مشتریان می باشد.

• نسبت به قول و قرار های خود متعهد باشید
• همواره در مورد محصولات و برند خود صادق باشید
• همواره در تعامل خود با مشتریان بی پرده و صادق باشید
• به طور مستقیم و دقیق در مورد مسائل مربوط به محصول توضیحی ارائه دهید.
• آزادانه اطلاعاتی را راجع به محصولات خود ارائه دهید.

همانطور که عنوان شد، درصد بسیار بالایی از مشتریان به برند هایی که تاثیر گزاری عاطفی بالاتری دارند علاقه و وفاداری نشان می دهند.
 در طی این مقاله سعی برآن شد که به صورت کاملا اجمالی در مورد 5 عامل روانشناختی که بر آگاهی از برند شما تاثیر مستقیم می گذارد مواردی را عنوان کنیم. موارد ذکر شده تا حدود زیادی به ایجاد این رابطه عاطفی فی مابین مشتریان و برند شما کمک می کند.