فروش برند/چگونه به یک مشاور موفق تبدیل شویم
مشاور شبکه های اجتماعی ، جزء ضروری استراتژی بازاریابی هر شغلی است.
امروزه بیش از ۳.۲ میلیارد نفر از جمعیت سراسر جهان در شبکه‌های اجتماعی حضور دارند. باوجود چنین گروه عظیمی از مخاطبان بالقوه، برای هر شرکتی، استفاده از رسانه‌های اجتماعی برای دستیابی به چشم‌اندازهای جدید، شناساندن برند و بازاریابی محصولات یا خدمات خود، به امری حیاتی تبدیل‌شده است.
اما اغلب، بازاریابی در پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی، سخت‌تر از آن چیزی است که به نظر می‌آید. هنگامی‌که در یک شرکت کوچک با منابع محدود کار می‌کنید، استخدام و آموزش یک تیم کامل برای رسانه‌های اجتماعی، می‌تواند کاری بسیار دشوار (حتی غیرممکن) باشد. اگر یک شرکت منابع لازم برای استخدام یک تیم کامل برای رسانه‌های اجتماعی خود ندارد، آن‌ها بدون راه چاره نیستند؛ راه دیگر این است که می‌توان یک مشاور شبکه های اجتماعی استخدام کرد تا به شرکت، در افزایش حضور در شبکه‌های اجتماعی و رشد ورود مردم به حساب‌های کاربری آن‌ها در این شبکه‌ها کمک کند.
اگر شما یک مشاور شبکه های اجتماعی هستید، بایستی در شبکه‌های اجتماعی گوناگون، خود را به‌جای صدا، چشم و گوش مشتری بگذارید تا به‌خوبی بتوانید آن‌ها را درگیر کرده و مخاطبان خود را افزایش دهید. این شغل بدون شک بسیار ارزشمند است، اما می‌تواند مشکل نیز باشد؛ بنابراین ما صحبت‌ها و بینش ۵ تن از مشاوران موفق رسانه‌های اجتماعی را برای شما در اینجا جمع‌آوری کرده‌ایم.
اگر علاقه‌مند هستید که تبدیل به یک مشاور شبکه های اجتماعی شوید، اما نمی‌دانید چگونه این کار را شروع کنید، یا اگر به دنبال استخدام یک مشاور شبکه‌های اجتماعی برای تیم خود هستید و دقیقاً نمی‌دانید باید چه فاکتورهایی را در یک نفر در نظر بگیرید، ادامه مطلب را بخوانید.
چگونگی تبدیل‌شدن به یک مشاور شبکه های اجتماعی موفق
۱٫ مجموعه‌ای ارزشمند از موردکاوی‌ها و محتوای تولیدشده و انتشاریافته بسازید که ارزش شما را اثبات می‌کند
کیث کاکادیا ، بنیان‌گذار و مدیرعامل شرکت Sociallyn.com به من گفت: «توصیه من به هرکسی که می‌خواهد به‌عنوان یک مشاور شبکه های اجتماعی، یک مجموعه مشتری بیابد، این است که چند کار را انجام دهد؛ اولی این‌که مجموعه‌ای از مطالعات موردی خود را جمع‌آوری کند. بسیاری از مشتریان دوست دارند ببینند شما در گذشته برای دیگران چه کارهایی انجام داده‌اید.»کاکادیا افزود: «دومین توصیه‌ای که می‌توانم به شما بکنم، تولید و انتشار مطالبی است که تخصص شما را درزمینه بازاریابی رسانه‌های اجتماعی نشان می‌دهد. داشتن یک وبلاگ یا نوشتن در یک کانال رسانه‌ای می‌تواند به شما کمک کند تا در جمع مشاوران شبکه‌های اجتماعی، خودی نشان دهید.»
۲٫ شبکه، شبکه، شبکه
آکوایل دی‌فازیو ، رئیس شرکت AKvertise به مشاوران رسانه‌ای مشتاق، حضور در شبکه را توصیه می‌کند: «لحظه‌ای که تصمیم می‌گیرید می‌خواهید این قدم بزرگ را بردارید تا یک مشاور شبکه های اجتماعی شوید و درنهایت به سمت انجام تمام‌وقت آن حرکت کنید، من شما را تشویق می‌کنم که کار با شبکه را شروع کنید و مهارت‌ها و خدمات خود را با دیگران به اشتراک بگذارید، چه به‌صورت آنلاین و چه آفلاین، حتی اگر هنوز برای خودتان کار نمی‌کنید.»«روابط و ایجاد مشتری برای شما می‌تواند زمان‌بر باشد،
بنابراین هرچه سریع‌تر تجارت خود را تغذیه کنید. من به‌عنوان کسی که همیشه از حضور در شبکه‌های اجتماعی لذت می‌برده است، ارزش این حضور را نمی‌دانستم تا این‌که اعلام کردم که در حال ترک شغل خود هستم و قصد فعالیت مستقل دارم. تصور من این بود که به‌محض این‌که این کار را انجام دهم، بعضی از روابط خود را از دست خواهم‌داد، چراکه دیگر نمی‌توانستم شخصاً با همتایان خود در صنعت و صاحبان مشاغل ملاقات داشته‌باشم، اما در کمال تعجب، بسیاری از آن‌ها در هیجان من برای کار جدید شریک شده و مشتری برای من می‌فرستادند.»
برای شروع حضور در شبکه، دی‌فازیو پیشنهاد می‌کند به مکان‌هایی نظیر meetup.com سر بزنید، به گپ‌های توییتری در رابطه با موضوعات مرتبط با رسانه‌های اجتماعی بپیوندید و وبلاگ نویسی به‌صورت مهمان را برای گسترش دسترسی و دیده شدنتان در نظر بگیرید. او همچنین پیشنهاد می‌کند به دنبال پادکست‌هایی بگردید که ممکن است علاقه‌مند بوده تا شما را به‌عنوان مهمان داشته‌باشند و همچنین در رویدادهای صنعتی مانند رویدادهای شبکه‌ای پاپ‌آ‌پ یا کنفرانس‌ها شرکت داشته باشید و کسب‌وکار‌های محلی خود را بررسی کنید.
۳٫ ایجاد یک اکانت اینستاگرام جذاب برای مشاور شبکه های اجتماعی ضروری است
سیمون ، مشاور شبکه های اجتماعی و بنیان‌گذار Savvy Simone به من گفت: «اگر امیدوار هستید که یک مشاور موفق رسانه‌های اجتماعی شوید، اولین کاری که باید انجام دهید، ایجاد یک اکانت اینستاگرام و ارسال مکرر پست است. خیلی نگران داشتن یک آرم یا وب‌سایت زیبا نباشید، چراکه آن می‌تواند بعداً هم اضافه شود.»سیمون افزود: «تمرکز خود را بر رشد یک جمعیت از دنبال کنندگان وفادار بگذارید و این کار را با ارائۀ پست‌های باارزش (نکات و ترفندهای رسانه‌های اجتماعی) انجام دهید و کمی هم از زندگی شخصی خود، به پست‌ها اضافه کنید.» وی ادامه داد: «اگر تجربۀ رسمی ندارید، می‌توانید با به اشتراک گذاشتن دانش خود با جهان، مشتریان بالقوه را جذب کنید.
دربارۀ این ریسک جدید خود پرشور باشید و اطمینان حاصل کنید که برای توسعۀ نام تجاری شخصی و حضور آنلاین خود در شبکه‌های مختلف، وقت کافی صرف می‌کنید. همچنین از سایر مشاور شبکه های اجتماعی سؤال کنید که چگونه کار خود را آغاز کردند. بیشتر آن‌ها مایل به گفتگو با شما خواهند بود!»
۴٫ زمان‌بندی بسیار مهم است
ایمی بیشاپ ، مالک شرکت Cultivative, LLC. و یک مشاور بازاریابی دیجیتال، به من گفت بسیار مهم است که تصمیم بگیرید چه زمان و چگونه می‌خواهید شغل خود را ایجاد کنید. «زمان‌بندی به‌طورمعمول یکی از دشوارترین فاکتورها در تصمیم‌گیری برای این است که چه زمان مشغول به کار مستقل خود شوید. فقط شما می‌دانید که چه زمانی مناسب است، اما من پیشنهاد می‌کنم محض احتیاط و برای وقتی‌که اوضاع طبق برنامه پیش نرود، به‌اندازۀ ۳ تا ۶ ماه برای هزینه‌های زندگی خود پس‌انداز داشته‌باشید.»او می‌گوید: «حتی اگر به این پول احتیاج پیدا نکنید، حداقل استرس شما را تاحدی کاهش داده و احتمالاً مانع از جذب مشتریانی می‌شود که خیلی برای شما مناسب نیستند، یا مانع از این می‌شود که مشتریان را از روی ناچاری، با قیمت بیش‌ازحد پایینی قبول کنید.
گاهی اوقات (با فرض این‌که هیچ قراردادی با کارفرمای فعلی شما زیر پا گذاشته‌نشود)، مشاوران قبل از ترک شغل فعلی خود، ابتدا تعدادی مشتری برای خود پیدا می‌کنند تا اطمینان حاصل کنند که در آینده کمی درآمد خواهند داشت؛ اما من می‌دانم که این کار گاهی اوقات ممکن نیست.»
همچنین حتماً یک شرکت LLC برای تجارت جدید خود راه‌اندازی کنید (راه‌اندازی آن به‌صورت آنلاین نسبتاً ارزان است) و هزینه‌ها و درآمدها را برای اهداف مالیاتی آینده پیگیری کنید.
۵٫ یک رویکرد لایه دار، خوب است
کریستال کینگ ، استاد رسانه‌های اجتماعی آکادمی HubSpot به من گفت: اطمینان حاصل کنید که از همان اول می‌دانید کاری که قبول می‌کنید، چقدر بزرگ خواهد بود. مشتری‌های خود را به‌طور کامل بررسی کنید. بعضی‌اوقات ممکن است آن‌ها واقعاً ندانند چه می‌خواهند یا چه نیاز دارند.آماده‌باشید تا پروپوزالی ارائه دهید که دقیقاً آنچه را که فکر می‌کنید برای تجارتشان بهترین است، دامنه و ابعاد کار و هزینه‌های اضافی را (برای کدرهایی که فراتر از پارامترهای اصلی پروژه هستند) ارائه دهد.
«یک رویکرد لایه-لایه اغلب خوب است: آنچه مشتری با هزینه‌ای بسیار بالا، نرخ متوسط و پایین می‌گیرد.»
علاوه بر این، کریستال اشاره می‌کند: «در مورد ساعت‌ها و فعالیت‌هایی که چنین هزینه‌ای شامل می‌شود، شفاف باشید و به خاطر داشته‌باشید که فقط یکی از شما وجود دارد؛ آماده‌باشید که اگر کار خیلی بزرگ است، «نه» بگویید، یا از خود بپرسید که آیا واردکردن فری‌لنسرها به کار برای کمک به شما چیزی است که در بودجه مشتری در نظر گرفته‌شده است؟»
۶٫ نسل جدید را در اولویت قرار دهید
امی بیشاپ به من گفت: «نسل جدید بسیار مهم است و برای بسیاری از افراد، پراسترس‌ترین بخش شروع کار خود است. تقاضای زیادی برای مشاوران رسانه‌های اجتماعی وجود دارد؛ فقط باید بدانید که چگونه آن‌ها را پیدا کنید. با مراجعه به شبکه خود به آن‌ها اطلاع دهید که خدمات مشاوره‌ای ارائه می‌دهید.از آن‌ها بخواهید که اگر کسی را می‌شناسند که می‌تواند از خدمات شما استفاده کند، به شما معرفی کنند. حتی اگر چنین کسی را نمی‌شناسند، احتمالاً شما را برای کارهای آینده در ذهن خود نگه می‌دارند.»
علاوه بر این، به گروه‌ها و انجمن‌های شبکه محلی بپیوندید. سعی کنید افرادی را بیابید که مهارت‌هایشان با شما همپوشانی نداشته باشد تا با آن‌ها تیم تشکیل دهید؛ مثلاً افرادی که توسعۀ وب، بازاریابی ایمیلی یا SEO انجام می‌دهند، اما مدیریت رسانه‌های اجتماعی در حیطۀ مهارت‌هایشان نیست
اگر احساس می‌کنید که در یافتن مشتری دچار مشکل هستید، به آژانس‌ها مراجعه کنید و از آن‌ها بخواهید کار اضافی خود را به شما بسپارند. با این کار می‌توانید مهارت‌های خود را در سطح بالا نگه‌دارید و هم‌زمان که به کار در تجارت جدید خود می‌‌پردازید، درآمدی نیز کسب کنید.
درنهایت، ایمی تأکید می‌کند که اگر شما به مشاور شبکه های اجتماعی واقعاً علاقه‌مند بوده و حاضر به اختصاص تمام انرژی و وقت خود هستید، ارزش این ریسک را دارد: «اگر شما در مدیریت کمپین‌های اجتماعی تجربه‌دارید و در نظر دارید که جهشی برای کسب‌وکار خود رقم‌بزنید، هرچقدر روی اهمیت این کار تأکید کنم، بازهم کم است. برای شخص مناسب این کار، مزایا بی‌حدومرز است.»
۷٫ در ابتدا فراتر از انتظار باشید
کیث کاکادیا می‌گوید: «آخرین توصیۀ من این است که در ابتدای ساختن برند خود، سرویس خود را بیش‌ازحد انتظار عرضه کنید.»شما برای خود نیاز به یک ارتش از پیروان دارید و هیچ راه بهتری برای تحقق این امر وجود ندارد، مگر عرضۀ فراتر از انتظار برای همۀ مشتریان و ایجاد این احساس که گویی آن‌ها تنها مشتری شما هستند.
این شمایید که درنهایت تصمیم می‌گیرید چه بسته‌هایی را با چه قیمتی ارائه دهید؛ پس ارائه سرویس اضافه در ابتدای کار را نیز در نظر داشته باشید؛ هنگامی‌که مشتریان شاهد افزایش ترافیک و درخواست خدمات شما باشند، بیشتر مایل خواهند بود شما را به یک همکار یا کسب‌وکار دیگر توصیه کنند. این برای موفقیت طولانی‌مدت شما بسیار مهم است.
علاوه بر این، سعی کنید توصیف‌ها و نظرات مشتریان را در وب‌سایت خود بیاورید تا مشروعیت خود را نشان دهید.
نرخ معمولی مشاور شبکه های اجتماعی
- یک مشاور، باتجربه ۳ سال و نمونه کارهای محدود، بسته به ابعاد پروژه و نوع مشتری، احتمالاً هزینه‌ای در حدود ۱۵ تا ۵۰ دلار در ساعت از مشتریان خود می‌خواهد.
- بعد از گذشت ۳ سال، شما می‌توانید در هر ساعت بین ۵۰ تا ۱۰۰ دلار از مشتری خود بگیرید.
- هنگامی‌که یک مشاور شبکه های اجتماعی پیشرفته با یک نمونه‌کار چشمگیر هستید، می‌توانید به‌ازای هر ساعت، بیش از ۱۲۰ دلار از مشتری دریافت کنید.
- مشاور شبکه های اجتماعی می‌توانند در هر ساعت ۱۵ تا ۲۵۰ دلار (و بالاتر) از مشتریان خود دریافت کنند، بنابراین مهم است که هنگام تصمیم‌گیری دربارۀ نرخ، تجربۀ کار قبلی خود، ابعاد پروژه و نوع مشتری را در نظر داشته باشید.
